POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NEUROMIND S.A.S.

Fecha de entrada en vigencia: [dd/mm/aaaa]
Última actualización: [dd/mm/aaaa]
Responsable del tratamiento: NEUROMIND S.A.S.
Domicilio: CALLE 19 43 G 155 INT 2112 Medellín Colombia
Correo electrónico: gerencia@neuromind.net
Teléfono de contacto: +57-4-5803836

1. INTRODUCCIÓN

NEUROMIND S.A.S., identificada con NIT 900161888-8, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes nacionales e internacionales aplicables, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar los derechos de los titulares de los datos, establecer los mecanismos adecuados para su recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión, y comunicar de manera clara las finalidades y responsabilidades asumidas por la empresa.

2. ALCANCE

Esta política aplica a toda la información personal registrada en bases de datos gestionadas por NEUROMIND S.A.S., tanto físicas como digitales, y que sea susceptible de tratamiento por parte de la empresa en el marco de su operación como academia virtual tipo e-learning.

3. DEFINICIONES

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

  • Dato público: Información que no está sujeta a reserva y puede ser obtenida sin restricción.

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

  • Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

  • Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados por NEUROMIND S.A.S. serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Crear, gestionar y mantener el perfil del usuario dentro de la plataforma e-learning.
  2. Brindar acceso personalizado a los cursos contratados por el usuario.
  3. Realizar seguimiento académico, evaluaciones, retroalimentaciones y servicios postventa.
  4. Generar, validar y entregar certificados de los cursos realizados.
  5. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, actualizaciones, recordatorios).
  6. Ejecutar procesos administrativos, contables, fiscales y legales derivados de la relación contractual.
  7. Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos formulados por el titular.
  8. Realizar actividades de mercadeo, publicidad y fidelización, siempre que se cuente con autorización expresa.
  9. Cumplir con obligaciones legales de información a entidades administrativas, judiciales y gubernamentales.

5. DATOS RECOLECTADOS

NEUROMIND S.A.S. podrá recolectar los siguientes tipos de datos:

  • Datos identificativos: Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.

  • Datos de contacto: Dirección, correo electrónico, teléfono.

  • Datos académicos: Cursos tomados, calificaciones, progreso, resultados de pruebas.

  • Datos de navegación: Dirección IP, geolocalización, comportamiento dentro de la plataforma.

  • Datos financieros: Información de pago (recaudada a través de pasarelas de pago seguras).

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  3. Ser informados del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se infrinjan sus derechos.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

7. MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse con NEUROMIND S.A.S. a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: gerencia@neuromind.net

  • Formulario de contacto en la página web: www.neuromind.co/#contacto

  • Dirección física: CALLE 19 43 G 155 INT 2112 Medellín – Colombia

  • Teléfono de atención: +57-4-5803836

Toda solicitud será atendida en un término máximo de 10 días hábiles. Si no fuere posible, se informará al titular, con una nueva fecha que no excederá de 5 días hábiles adicionales.

8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

NEUROMIND S.A.S. ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. La empresa garantiza que toda la información será tratada con estricta confidencialidad y exclusivamente para las finalidades aquí establecidas.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

En caso de que los datos personales sean transferidos o transmitidos a terceros fuera del territorio nacional, NEUROMIND S.A.S. garantizará que dichos terceros cumplan con niveles adecuados de protección, conforme a las exigencias legales del país receptor y mediante acuerdos contractuales adecuados.

10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

NEUROMIND S.A.S. utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar estas tecnologías.

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

NEUROMIND S.A.S. no realiza el tratamiento de datos personales de menores de edad sin la debida autorización de sus padres o representantes legales, y siempre se adoptarán medidas para proteger sus derechos fundamentales.

12. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta política rige a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras NEUROMIND S.A.S. lleve a cabo actividades de tratamiento de datos personales. Las bases de datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con sus finalidades, o según lo exijan las normas legales.

13. MODIFICACIONES

Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado oportunamente a los titulares a través de los canales disponibles (correo electrónico, sitio web o notificación directa). Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia y, en su defecto, por las normas internacionales aceptadas en materia de protección de datos personales en Latinoamérica.